企業服務升級之前，管理后臺（work.wps.cn）支持給成員帳號重置密碼；

企業服務升級之后，原來由管理員創建的帳號，仍保留該功能，支持管理員為成員重置密碼，但是在服務升級之后再加入企業的帳號，則管理員無法為該帳號進行重置密碼操作，需要成員自己在登錄頁通過忘記密碼流程重置。

1）重置密碼需要提前在管理后臺給成員錄入企業通訊錄手機號和郵箱；

2）選中需要重置密碼的成員，并點擊【重置密碼】按鈕，如果這時候重置密碼按鈕無法點擊，請確認成員是否已錄入企業通訊錄手機號和郵箱，以及成員是否是企業服務升級之后才加入企業的；

3）彈窗二次確認，點擊確定，即可給成員的手機發送重置密碼鏈接；

4）成員收到重置密碼鏈接，訪問并驗證企業通訊錄手機，即可重置密碼，鏈接請勿泄露給他人；

5）對于遷移之后加入企業的帳號，管理員無權對這類帳號進行重置密碼操作，需要企業成員自助操作，通過手機+密碼登錄頁面的【忘記密碼】入口進行重置；