如果診斷工具的結果為“DNS連接錯誤”，可能是因為您設置了多網卡，從而導致計算機在不同的網絡連接之間產生混淆，不知道該使用哪個 DNS 服務器來解析域名。當嘗試訪問網站等網絡資源時，就可能出現無法正確解析域名，從而導致 DNS 連接錯誤。

解決問題的方法最好是禁用掉可能出問題的網卡。

以下是排查出問題網卡的方式以及禁用網卡的方式

1. 查看當前正在使用的網卡

• 按下windows鍵之后再頂部輸入框輸入“cmd”，右鍵以管理員的方式運行

• 輸入ipconfig查看所有的網卡信息，沒有被使用的網卡會顯示，斷開連接

2. 禁用可能出問題的網卡

2.1 查看出問題的網卡

首先按ctrl+shift+esc喚起任務管理器

win7：選擇聯網，查看哪個網絡沒有波峰，即沒有信號的傳輸，說明該網卡可能存在問題

win10 win11：選擇性能后，查看哪個網絡沒有波峰，即沒有信號的傳輸，說明該網卡可能存在問題

2.2 確定網卡名稱，禁用出問題的網卡

win7

• 按下windows鍵，輸入：查看網絡連接，點擊如下按鈕

• 選擇一張可能沒有問題的網卡，將其他的禁用

win10 win11

• 按下windows鍵，輸入：查看網絡連接，點擊如下按鈕

• 選擇一張可能沒有問題的網卡，將其他的禁用

3. 在只有一張網卡被使用的情況下，重新運行WPS診斷工具