如遇「計算機」中「WPS網(wǎng)盤」入口消失情況，請按下述步驟排查：

2、排查步驟

1）確認當前設備是否為ARM 64處理器：

在「我的電腦-屬性」中，即可查看當前設備的處理器情況，若是ARM 64 處理器，則目前暫不支持我的電腦中“WPS網(wǎng)盤”使用，可打開WPS主界面后在“我的云文檔”中使用WPS云相關功能。

我們會盡快開發(fā)適配ARM 64 處理器，給您使用帶來不便敬請諒解。

2）確定是否已勾選上“在我的電腦顯示W(wǎng)PS網(wǎng)盤”

首先，電腦屏幕右下角找到“WPS辦公助手”托盤，鼠標右鍵菜單，點擊“同步與設置”：

選中左側的“WPS網(wǎng)盤”，觀察“在我的電腦顯示W(wǎng)PS網(wǎng)盤”是否有勾選。如果沒有，便將其勾選上；如果已勾選上，可先取消勾選后，再重新勾選上。

（如果左側沒有“WPS網(wǎng)盤”選項卡，那說明WPS安裝路徑office6下缺少了qingnse.dll和qingnse64.dll，可參考下方第3點。如果有“WPS網(wǎng)盤”選項卡，請忽略這句話）

3）觀察殺毒軟件是否屏蔽WPS網(wǎng)盤的顯示

如您電腦上安裝了360安全衛(wèi)士或騰訊管家，可能因為誤優(yōu)化的原因導致WPS網(wǎng)盤不顯示。

如果被誤優(yōu)化掉，只需在「優(yōu)化記錄」中，把被禁用的菜單項 「恢復默認」 即可

第一種情況，有可能是被360安全衛(wèi)士優(yōu)化了，可以打開360安全衛(wèi)士，在360的優(yōu)化記錄中查看

在優(yōu)化記錄中，對“WPS網(wǎng)盤圖標”相關的禁用項目進行恢復啟動，恢復后，我的電腦中就能顯示wps網(wǎng)盤入口了

第二種情況，有可能被電腦管家優(yōu)化。打開電腦管家，找到“電腦加速”，點擊“優(yōu)化記錄”：

將與“WPS圖標”相關的優(yōu)化項目進行恢復啟動即可。

3）確定WPS安裝路徑下是否缺少相關文件

① 打開WPS，查看WPS版本號（如圖所示為“11.1.0.10593”）

② 桌面找到“WPS Office”，右鍵菜單-屬性，找到WPS的安裝路徑（如圖所示為：D:WPS Office）

③ 進入到 WPS安裝路徑 + 版本號 +“Office6”路徑下（根據(jù)上圖所示，則路徑為：D:WPS Office11.1.0.10593office6）

④ 確定該路徑下是否有 qingnse.dll 和 qingnse64.dll 這兩個文件

⑤ 有的話，跳過該步驟；如果沒有，可聯(lián)系WPS工作人員幫你恢復一下這兩個文件。

4）重啟資源管理器

如果上邊步驟都驗證過沒問題，可重啟一下資源管理器后，再觀察問題是否已經(jīng)解決

重啟資源管理器的方法：下載下方鏈接的文件，雙擊運行即可。

（https://www./l/cnxC6U5lUkTT [金山文檔] 重啟資源管理器.bat）

5）請聯(lián)系WPS工作人員

上邊幾個步驟基本上都能解決大部分情況了，如果問題還是沒有解決，請聯(lián)系WPS工作人員。

聯(lián)系方式：可添加QQ群605892024 或 793040875，在群內描述你的問題，會有工作人員聯(lián)系你。