您好，您可以：

（1）先確認多端登錄的是同一個賬號。

分別在手機和電腦上查詢下詞霸id，看看是否是同一個賬號。手機端詞霸id查看路徑：我的-設置-賬號安全-賬號管理。電腦端詞霸id查看路徑：界面左上角頭像-賬號管理。

（2）再確認同步的操作是否正確。

先在移動設備上按一下云同步，生詞本會上傳到云端。再在需要同步的設備上按一下云同步，將會把云端的數據下載下來。

還是不行的話，點擊金山詞霸-我-幫助反饋-我要反饋，進行反饋。或在工作日的9:00~18:00，撥打電話400-677-5005咨詢。