1）WPS個人免費版本暫時不支持宏功能，所以當模板文件中包含宏，是無法啟動的。這種情況可聯系稻殼會員的工作人員處理；

2）您可掃描底部二維碼聯系「人工客服」，并提供您WPS賬號的ID，發送客服。

賬號ID查詢方法：復制網址 http://i.wps.cn 使用手機/電腦瀏覽器打開個人中心頁面，進入登錄賬號后，頭像下方即可查看賬號ID，隨后掃描底部二維碼將ID提供給「人工客服」。