您好，非常抱歉給您帶去不好的體驗，如您使用過程中遇到閃退/崩潰/卡頓/卡死等情況，您可先參考下述方法逐一進行排查來嘗試解決：

1、是否有特定操作才會出現問題：如有特定操作引發的問題，您可關注「WPS客戶服務」點擊「客服-在線客服」做進一步的反饋，客服小姐姐會進一步跟進您的問題；

2、是否只有特定單個文檔才有問題：可用多個文檔測試對比，如只有一個文檔會出現崩潰/卡頓問題，那您可針對此文檔進行檢查：

• 文檔是否為表格，且時容易卡頓：此情況建議可點擊「特色功能-文件瘦身」來檢查是否有過多「隱藏對象」，如一個文檔內有過多空白的隱藏對象就會很容易導致卡頓，一般這些隱藏對象都是從外部網頁復制粘貼生成的，此時使用文件瘦身可有效解決此問題（提示：該功能為WPS會員/超級會員功能）

• 文檔不是表格，是其他格式，那么您可將問題文檔+問題情況發送到我們的客服郵箱「wps@wps.cn」，我們的技術專員會對您的文檔進行分析，并給您回復。

3、所有文件均出現問題（繼續往下排查）：

• 殺毒軟件或桌面助手可能會干擾軟件運行，可嘗試退出后觀察是否恢復正常；

• 更換輸入法嘗試，如是文字就崩潰，可以引導用戶更換輸入法嘗試

• COM加載項干擾，可下載下方工具，雙擊打開壓縮包，找到「exe」雙擊打開，然后點擊「加載項-選擇對應組件」來檢查是否有相關加載項，如有，可先全部禁用后，然后重啟WPS嘗試。

• 工具下載鏈接：https:///l/cudMjYbDQiun

4、以上方法均無效，可嘗試提取崩潰或卡頓日志并加上問題情況發送到我們的客服郵箱「wps@wps.cn」我們的技術專員會對您的文檔進行分析，并給您回復。

• 閃退/崩潰/卡頓日志提取方法：點擊查看