一、常見卡頓問題的解決指引

1、下列情況可以優(yōu)先升級版本：點擊查看

（1）設(shè)備有安裝數(shù)據(jù)安全類或第三方加密軟件

（2）WPS版本低于12.1.22522

2、因干擾項導(dǎo)致卡頓：點擊查看

（1）第三方剪貼板工具干擾

（2）第三方加密工具干擾導(dǎo)致

（3）清理磁盤

（4）關(guān)閉其他占用系統(tǒng)資源多的軟件

3、特定文件卡頓：點擊查看

（1）表格文件開啟瘦身

（2）手動清理無用對象，此方式適用表格、文字、演示文檔

（3）表格文檔空白單元格太多

（4）表格文檔條件格式太多

4、通用文檔卡頓：點擊查看

（1）關(guān)閉云剪貼板

（2）關(guān)閉大文檔

（3）重置WPS緩存

（4）以上方法均無效，可嘗試提取卡頓日志+必現(xiàn)文檔（可使用脫敏工具對文檔進行脫敏）之后聯(lián)系客服處理，或者發(fā)送郵件至郵箱（mac_support@wps.cn）

二、卡頓日志獲取方法：Mac端卡頓日志提取方法

三、卡頓問題信息反饋

若以上方式均未解決卡頓的問題，為了方便定位問題，麻煩您在問題反饋的時候請盡量提供有效信息以便問題排查問題，有效信息可點擊查看詳情