1、文檔未保存：
如誤操作關(guān)閉文檔時(shí)點(diǎn)擊了「不保存」，可嘗試點(diǎn)擊「我-找回文檔」，選擇對應(yīng)文件進(jìn)行找回。
2、同名文件替換/覆蓋：
如是兩個(gè)文檔誤操作替換了同名文件，可嘗試點(diǎn)擊「我-找回文檔」，選擇對應(yīng)文件進(jìn)行找回。
如是當(dāng)前文檔誤操作保存覆蓋且文件已正常上傳至云端，可以嘗試點(diǎn)擊文件后方「···」圖標(biāo)-歷史版本。
找覆蓋之前的歷史版本恢復(fù)即可。
3、誤刪除文檔：
如誤操作刪除了重要文檔，可嘗試點(diǎn)擊「我」-「找回文檔」，選擇對應(yīng)文件進(jìn)行找回。
（注：如該文件為企業(yè)團(tuán)隊(duì)文檔，需進(jìn)入金山文檔網(wǎng)頁端：https://www./trash進(jìn)行找回）
4、異常退出：
如出現(xiàn)異常退出，重新打開文件的時(shí)候會進(jìn)行備份恢復(fù)，如未出現(xiàn)該提示。
可以嘗試點(diǎn)擊「我」-「備份恢復(fù)」，查找是否有該文件備份恢復(fù)的文件。
5、登錄賬號之后找不到文件：
嘗試點(diǎn)擊「文檔」頁找回文件，或者在「首頁」右上方，點(diǎn)擊放大鏡圖標(biāo)，輸入文件名進(jìn)行查找。
如未找到文件，可能是登錯(cuò)了賬號，可嘗試點(diǎn)擊「我」-賬號頭像-退出登錄，然后切換為其他賬號登錄試試。
6、退出登錄之后找不到文件：
如文件已上傳至云端，為了文檔安全，退出該賬號是無法查看賬號內(nèi)的文件的。
可以嘗試再次登錄該賬號查看。
7、賬號合并之后找不到文件：
如A賬號被B賬號合并，那么A賬號內(nèi)已上傳成功的文件會合并轉(zhuǎn)移至B賬號內(nèi)，登錄B賬號。
點(diǎn)擊「文檔」頁，可以看到以原A賬號昵稱命名的文件夾，打開該文件夾即可查看原A賬號內(nèi)文件。
8、多設(shè)備同步失敗：
如A設(shè)備文件之后，B設(shè)備無法更新或查看該文件，可按照以下方法排查：
① 檢查A設(shè)備該文件是否有正常上傳，如未上傳，請上傳成功之后，再在B設(shè)備查看。
② A設(shè)備已正常上傳時(shí)，請檢查B設(shè)備是否打開的是其他同名文件。
可嘗試在B設(shè)備首頁右上角搜索框中搜索同名文件，看看是否有多個(gè)同名文件。
如有，則多份文件檢查試試。
9、卸載/恢復(fù)出廠設(shè)置：
如文件還未上傳成功，保存在WPS本地的話，在卸載/恢復(fù)出廠設(shè)置之前。
請先將文件上傳成功至WPS云文檔，或者將文件另存至手機(jī)本地其他位置。
（左滑文件-分享-以文檔分享-存儲到“文件”，選擇其他位置存儲）。
如未上傳成功/另存手機(jī)其他位置，則卸載/恢復(fù)出廠設(shè)置時(shí)，手機(jī)系統(tǒng)將會清空這類文件以釋放系統(tǒng)空間。
正常上傳至云端的文件不受影響，重裝后登錄原WPS賬號即可查看文件。
